面向社会提供免费的法律咨询是法律援助的一项重要职能，通过解答群众的来访来电等法律咨询，告诉咨询者什么是合法的，什么是违法的，面对纠纷应该怎样正确处理，有利于准确、及时地让群众掌握法律的精神，宣传法律知识，增强群众对法律的了解程度和运用法律的能力，有效避免和解决纠纷，促进和谐社会建设。
　　“做好法律援助接待咨询工作”的主要措施是：要对来访人员免费提供法律咨询。来访咨询事项属于法律援助范围的，应当一次性告知申请程序，指导来访人提出申请；对不属于法律援助范围，要告知有关规定，指引来访人寻求其他解决渠道。对疑难问题实行预约解答。向社会公布“148”法律援助专线电话，安排专业人员值守咨询专线，确保线路畅通，处理及时。有条件的地方，开通农民工法律咨询专线。