区地税分局直属征收局把政风行风建设作为一件大事来抓，从解决群众反映比较集中的热点问题入手，切实转变工作作风，行风建设实现了三个转变。
    一是服务理念转变。开展换位思考，由过去以管理者的姿态面对纳税人，转换到站在纳税人的角度考虑如何服务。观念转变了，服务意识增强了。针对新办企业财会人员素质相对较低的现状，该局推出了税务人员到企业“当一天会计”活动。自开展政风行风评议活动以来，先后有16人深入枣庄市安顺房地产开发有限公司等60家企业，帮助财会人员建账建制，辅导规范会计核算，受到企业的欢迎。
    二是服务方式转变。深入推行“一站式”服务，纳税人需办理的纳税事项只需在一个窗口递交，凡是能内部办理的纳税事项全部由工作人员办理，内部各环节实行按工作流程传递并严格考核，不让纳税人持续等、重复找、多头跑。优化窗口职能，纳税人除了可以享受个性纳税服务外，还可以在同一个窗口同时办理多项纳税服务。简化办税流程，进一步提高了办税效率，办税时限比原来缩减了2/3。开展“提醒式”服务，每月离征期末2-3天，税收管理员通过电话或入户上门的方式及时提醒未申报户按时申报缴税，尽量避免纳税人因一时疏忽导致逾期纳税而受处罚现象的发生。开展“一对一”服务，对山东海化煤业化工有限公司、青岛啤酒（薛城）有限公司等重点纳税户和新办企业、招商引资项目作为“一对一”服务对象，选派作风扎实，业务娴熟的业务骨干作为“一对一”服务纳税人的联络员，通过开展跟踪服务，主动上门倾听服务对象的意见，了解其生产经营情况及存在的困难，在坚持依法治税的前提下，突出用足用活税收政策，在法定权限范围内拓展政策空间，为服务对象发展壮大做好服务工作。今年1-10月份，仅12户大企业就缴纳地方税款2630万元，比上年同期增长21.5%。
    三是队伍素质转变。在全体执法人员中开展建设学习型执法队伍活动，组织人员积极参加上级举办的各类业务培训，坚持抓好每周五的税收业务学习；积极创建廉政文化长廊,每月进行一次勤政廉政教育,每季开展一次正反典型教育，使全体干部从中吸取教训，自觉抵制拜金主义、享乐主义思想的侵蚀，不断提高拒腐防变和抵御风险的能力。
    通过各种教育活动的开展，激发了干部职工的工作积极性，形成了“心齐、气顺、风正、劲足”的良好工作局面。