自创建全国卫生城市以来，我局坚持机关力量“三下沉”制度，局领导班子成员全部深入一线，靠前指挥，加强调研指导，破解执法难题，区城管局积极探索实践，总结推广了城市管理“八字工作法”。
    诚：真诚友好地与市民沟通，带着深厚的群众感情做工作，不厌其烦地宣传城市管理法律法规，使其自觉纠正违法行为。对不愿配合工作的相对人，在情字上下功夫、在理字上用心思、在法字上找依据，使人民群众既感觉到法律的威严，又感受到城管执法人员的温情。
    公：严格执法程序，统一工作标准，不拿法律和原则做交易。按照一宣传、二劝导、三纠违、四处罚的工作步骤开展执法工作，坚持在法律和政策面前人人平等，不徇私情、不谋私利、公正执法。
    勤：路段巡控人员做到腿勤、嘴勤、手勤，及时发现和处理市容秩序问题；办案人员对城市管理违法行为敢于立案查处，勤于调查取证；受理群众举报投诉，坚持勤沟通、勤宣传、勤调查、勤跟踪，做到早发现、早报告、早稳控、早处置，确保问题解决在萌芽状态。
    细：精细化管理，市容管控不放过任何一个细节。对乱摆乱设、乱堆乱放、乱贴乱画、乱拉乱挂、乱搭乱建等违法行为严肃处理，特别是商家店铺占道经营、流动摊点占道经营、牛皮癣等，坚持发现一处，纠正一处，一以贯之，直到市民良好行为习惯养成。
    实：按照“人要精神，物要整洁，说话和气，办事公道”的要求，积极主动开展工作，熟记城市管理法律条款，坚持不懈地宣传、管理和执法，保证执法的常态性和长效性。即使是轻微违法行为，也及时制止，纠正广大市民“遵守城市管理法律法规只是迎接检查的需要、城管执法局提出的市容标准不需要长期保持”的错误认识。
    理：执法态度理性平和，执法方式文明规范，克服敌对、自卑、消极、胆怯心态，树立正确人生观和价值观，爱岗敬业，大胆工作，努力学习，提高执法水平。
    改：对于群众误解、误会等，及时进行沟通解释，化解与群众之间的隔阂；对于群众提出的执法不公等意见、建议，及时采取有效措施进行改正和改进，争取城管执法事业更好、更快、更远发展。
    帮：对因法度之外、情理之中、确有实际困难的群众，在能力范围内进行帮扶救助，并积极争取党委政府支持，主动协调相关部门配合，采取行政救济、社会援助等方法，想方设法给予救济或补偿，全力解决合理诉求和实际困难，赢得社会理解和支持。（李敏）