近期，区综合行政执法大队巨山街道中队迎来十几名新执法队员，进一步充实了中队执力量。作为在一线执法岗位工作4年的“老队员”，我简单介绍一下我们城管工作的简易程序，期望能从我的通俗介绍中，新同事能对我们日常的城管工作增加一些了解。
    城管执法的案件来源不外乎三种：一是执法人员巡查发现；二是市民群众的举报投诉；三是政府相关部门转办。很多时候我们采取简易程序，比如店外物品摆放、店外经营、占道经营、噪音投诉。我总结为一句话就是“看一看，听一听，拉一拉，写一写，动一动，再看一看。”
    “看一看”就是说我们去现场了解情况，实际勘探一下具体情况。来到现场需要特别注意的有两点，一是首先亮明身份，二是全程执法记录仪录像。
    “听一听”就是联系当事人了解具体情况，联系不到当事人的找到者相关人员，先听一听他怎么说。
    “拉一拉”就是咱们执法队员与他沟通具体情况，执法对象出现的什么问题，违反了哪方面的法律条规，摆事实，讲道理，让对方了解厉害关系。
    “写一写”就是下达《限期责令改正通知书》，要求当事人立即改正，或者停工。在回执上签字，确认接收，并留下联系方式。有些时候如果当事人立即改正的，比如店外店物品，可以下达口头通知，不下达书面通知。
    “动一动”就是为了保证违法行为不会在执法人员离开后继续进行，或相关证据的存在被转移灭失，执法人员可对当事人的生产工具，经营商品进行暂扣，开据《证据保全通知书》，即暂扣凭证。
 “再看一看”就是再次巡查确认当事人是否改正违法行为，并持续跟踪巡查，直至当事人改正违法行为，并现场进行拍照取证。

  城管队员执法程序的整体要求是做到举止文明礼貌、过程合理合法、结果公平公正。我们在做到执法程序合法合理的情况下，进一步灵活化、人性化，着力提高市民满意度和群众获得感。（王树娟）