近年来，薛城区人社局主动融入全区矛盾多元化大调解网格中，高度重视劳动人事争议调解工作，创新推进多元化机制，拓宽劳动争议多元化解途径，深化“纵向+横向”联通，织密调解“一张网”，将调解仲裁工作作为有效破解发展难题的重要途径、综治信访维稳工作的重要内容、保持城乡稳定发展的重要举措，为促进全区建设和谐劳动关系和社会稳定发挥了积极作用。

“无处不调”。积极构建多主体参与、各司其职、各负其责，协调互动、有机衔接，纵向联通、横向联动的争议纠纷多元化解体系，以劳动人事争议调解委员会为龙头，镇街为骨干，企业调解、行业调解、工会调解、妇联调解等调解组织共同参与，实现覆盖区、镇（街）、企业、行业四级联通的调裁衔接机制。会同司法局、工商联、总工会成立区级劳动人事争议联合调解中心，设立调解工作中心组，组建调解专家库，纳入企业调解人员，目前，已纳入30余家企业，逐步覆盖全区各类企业，为群众提供多元化维权渠道，从源头上筑起劳动争议预防处理的“第一道防线”。

“靶向调处”。设立劳动仲裁派出调解庭。会同区总工会、法院、司法等部门，聘用社会义务劳动关系调解员，在区总工会设立派出庭，对企业实际工作中争议矛盾不大、诉讼标的额较小的劳动争议实行区域化处理，由劳动仲裁派出调解庭进行调解，扩大了非诉讼方式解决纠纷的范围，减轻了案多人少的工作压力，也发挥了工会“娘家人”作用。目前，已在派出庭审理劳动人事争议案件11起，调解满意率100%。设立劳动仲裁巡回庭。2020年，在枣庄市率先建立常态化劳动仲裁巡回庭，定期到镇街、企业等基层调解组织进行巡回办案，对在基层调解不成功但仍有调解可能性的案件，及时受理，帮助双方理性选择纠纷解决方式。做到“调解优先，快调快裁”，切实提高劳动争议案件的处理效率。成立以来，已审理调解争议案件2起。设立劳动人事争议仲裁院法律援助工作站。针对农民工讨薪案件增多及厂矿企业劳动纠纷较为突出现象，为更加快捷高效的处理农民工工作案件，为劳动者申请调解仲裁提供免费法律咨询、法律援助申请引导、代写法律文书等全方位“一站式服务”，共为各类劳动者提供劳动争议调解仲裁法律援助20余件。

“线上云调”。 积极推广“互联网+调解”新模式，将线下争议纠纷搬到线上，通过信息化手段促进线上、线下劳动争议的解决，简化优化办案程序，缩短办理时限。让群众少跑腿。特别是根据疫情防控的需要，采取在线调解、在线庭审等全链条闭环式管理，实现仲裁工作全流程“掌上办”“网上办”，真正让群众体验“不见面”化解纠纷，“零距离”仲裁服务。截至目前，线上受理劳动争议案件4件，已结案4件，调解率达100%。