为解决群众对个人账户使用不规范、政策不了解的问题，提高群众对医保政策的知晓率，增强群众的获得感和幸福感，薛城区医保局成立以分管领导为组长、业务骨干为成员的4个工作小组，精准对焦定点药店，深入开展遍访活动。

在定点零售药店，各组先是现场仔细查看个人账户 “一卡通行”、“医保服务建议大家评”活动等海报是否按规定张贴、有无破损。随后，组织药店医保药师现场填写药店“六遍访”知识问卷，详细了解药店工作人员对居民缴费时间和个人缴费金额、长护险缴费金额和护理方式等方面的掌握程度；并了解药师对于医保政策的其他问题。最后，结合答卷回答情况和现场反馈的问题，对医保药师存在的疑惑逐一进行解释。截至目前，已完成对71家定点药店的走访，发放75份问卷。

下一步，区医保局将对辖区内定点药店实现走访全覆盖，将问题深度剖析，精准了解是哪些政策知晓率不高、哪些政策落实不到位、哪些政策群众容易询问，并在进行医保药师专题培训后，开展“回头看”行动，检查整改成效，确保医保政策真掌握、药店问题真解决、医保服务真提升、参保群众真满意。