薛城区医疗保障局以全区加快推进社会信用体系建设为契机，积极探索药店“信用+服务”建设，“四力”齐发，赋能基层医保治理路径，充分发挥信用在医保治理能力提升、医保监管效能提升方面的助推作用，不断加强药店服务水平，提高群众基本医疗领域满意度。

一、思想引领，激发原动力。

组织开展信用管理相关知识培训，确保定点医药机构负责人全面知晓医保信用建设，主动引导各定点医药机构自我约束、诚信履约。注重培训学习形式、精选培训学习内容、把严培训学习考核，采取“线上＋线下”的方式，围绕信用建设、医保政策、医保经办流程等内容，针对定点药店医保医师举办多期培训班，加强培训考勤管理，既突出专和精，又注重点和面，提高培训的质量和效益，提升基层医保服务能力。    

二、组织领导，凝聚向心力

召开定点零售药店“信用+医保”工作会议暨“薛城区信易药实施场景座谈会”，就在全区定点零售药店领域开展医保信用评价工作及“信易药”场景应用工作广泛征求意见，制定《薛城区“信易药”守信激励政策的实施方案（试行）》。成立由医保局主要负责人任组长，各大定点药店负责人任副组长的定点药店信用体系建设领导小组，具体负责定点药店的信用医保体系建设工作。定期召开领导小组工作会议，调度上阶段定点药店信用工作开展情况，讨论现阶段定点药店信用工作推进存在困难，部署下步工作计划。

三、信用约束，提升服务力

与全区259家定点药店签订《医保信用服务承诺书》，将诚信医保建设纳入2023年医保协议管理内容，做到信用评价与医保服务协议管理有机融合，让信用履约成为医保行业服务和基金监管的重要抓手，解决基层医保人员紧张的问题，降低行政检查和行政处罚成本。充分发挥群众的社会监督作用，在定点药店显著位置摆放《薛城区医保定点零售药店诚信服务承诺》易拉宝，对承诺内容、意见建议反馈平台二维码、医保政策二维码等进行公示，广泛收集群众意见建议，综合服务群众评价与主管部门评价两个结果，客观公正评定各定点药店的信用等级，同时向社会信用平台推送

四、融入大局，扩大影响力

    全面梳理定点医药机构基础信息库，做到精准管理、动态更新，为社会信用平台管理夯实基础信息。通过自愿报名、专业筛选、实地考察等程序，选定23家定点药店作为“信易药”医保药店，为“榴花·薛城分”AAA级以上的参保人提供购药优惠、为门诊慢特病患者提供送药上门服务等激励措施，群众用手机扫描店内的信用宣传桌牌“二维码”，即可查询个人信用等级以及医保政策等信息，让参保群众享受到更加高效周到的诚信医保服务。