一是突出一个“合”字，以联合办公方便群众。建立村级便民服务窗口，着力塑造高效、廉洁的政府形象，打破以往的人难找、事难办的现象。便民服务中心内设群众办事服务大厅，社会保障中心、领导值班、信访调解等办公室，通过合并相关职能，把原来分散在各个办公室的事项集中在一个大厅办理，实行集中办公，消除了过去“东跑西跑重复跑、你批我批多头批”的弊端。保证群众随到随办，真正做到了办事简洁，群众方便。
    二是突出一个“快”字，以高效服务方便群众。让群众办事“少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人”，简化程序，缩短时间，给群众带来实实在在的方便。在群众来信来访工作上，坚持以人为本，制定首问责任制，并要求做到两个到位：一是及时交办到位。群众来信来访件一经收悉，在明确“谁主管、谁负责”原则的前提下，立即进行协调处理，一般信访件当日交办，重大信访问题1-2日内交办完毕。二是跟踪督办到位。定期对重大信访案件进行督查督办，对到期尚未办结的信访件，发放催办单，对已办结的信访件，组织人员进行回访，努力做到规范制度，提高监督，强化作风。　
    三是突出一个“严”字，以制度规范强化服务。一是公开办事制。便民服务中心坚持公平公正、合理合法、优质高效的办事原则，对前来办事的民众实行一次性告知制度，对服务范围内的事项实行办理事项、办事程序、申报资料等进行公开，做到明明白白办事。二是规范上岗制。便民服务中心工作人员实行挂牌亮像上岗，工作人员办公桌上设立工作台卡和工作人员去向牌,姓名、职责一目了然，把工作的监督权交给人民群众，真正把“公开、公平、公正”落到了实处，并及时做好交接工作，确保工作时间不脱岗。三是督查考核制。对中心工作人员日常代理服务制执行情况列入对各村目标责任制考核，考核结果与奖惩挂钩。（徐国旗）