邹坞镇进一步落实便民利民信访工作措施
    邹坞镇为进一步做好“事要解决”这个主题，从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，为更好的做好第四季度信访工作，开展了三个方面的工作加强便民利民信访工作：
    一是进一步落实领导干部接访制度。规定每月的15日、30日为党委书记、镇长信访接待日，其他副镇级领导干部每逢集日轮流接访。同时，还专门安排一名副镇长驻信访办，专门负责信访工作。
    二是建立便民利民、畅通高效的信访渠道。以“人人受到领导接待”为标准，坚持领导亲自参与处理信访事项。在拓宽与群众的联系渠道上，做到固定接访与每日接访、随机接访、专业接访、联合接访、下访约访相结合，努力实现小
事不出村，大事不出工作大队，疑难事不出镇。
    三是坚持以人为本，提高服务质量。在来访接待上，坚持耐心听取群众陈述，诚心与群众沟通，真为群众着想，做到一张笑脸，一声问候，一个座位，一杯热水；在调查处理上，以事实为依据，以法律为准绳，做到深入细致，处理妥当，同时在处理过程中，及时与上访人沟通，通报处理进展情况；在处理答复上，由包案领导亲自将处理意见面复上访人，对上访人不同意处理意见的，及时做好疏导教育工作。做好回访工作，及时了解上访人的思想情况和稳定状况，帮助其解决生活中的困难和问题。