为更好地为广大群众提供优质高效的服务，提升队伍形象，提高群众对计生工作的满意度，近日，薛城区陶庄镇推行了“十心”服务，制定了“十心”服务考核细则，纳入工作人员日常工作考核之中，与“个人绩效工资”挂钩，每月兑现一次，增强了工作人员的责任心，推动了计生工作的和谐发展。
　　“十心”即耐心：对询问病情、解释病情要耐心；精心：对诊断、治疗和护理要精心；关心：对育龄夫妇生活、思想情绪要关心；细心：对观察患者病情变化要细心；热心：对育龄夫妇及其家属要热心；专心：对本岗位工作要一丝不苟、专心致志；公心：对施术的育龄夫妇要一视同仁、处以公心；虚心：对育龄夫妇、家属及其基层干部、社会群众的意见和建议要虚心；操心：为患者分忧解难、为服务站优质服务要操心：放心：要使前来施术的育龄夫妇、亲属、各级领导和群众放心。
           褚洪强  马西刚