一是责任分工"明确化"。实行"一个问题，一名领导，一套班子，一个方案，一抓到底"的工作制度，将责任层层落实到人，形成管区书记负总责、村负责人具体抓，包村干部抓落实的工作格局。
    二是摸排工作"提前化"。 坚持定期排查、集中排查、专项排查相结合,抓好每月一次的矛盾纠纷和不稳定因素经常性排查，摸排工作力求横向到边、纵向到底，村不漏户、户不漏人，对苗头性问题早发现，矛盾纠纷早掌握，隐患问题早察觉，倾向性问题早预测。
    三是宣传引导"经常化"。通过广播、宣传条幅、入户宣讲和专题讲座等形式定期开展政策法规宣传，向人民群众广泛宣传信访知识，增强群众的法律意识，切实有效避免一些小矛盾升级为大纠纷的现象。
    四是接访群众"人性化"。在接待来访群众时，做到来有迎声，问有答声，走有送声，接待热心、听诉细心、解答耐心、处理诚心，对信访对象进行面对面的接触和沟通，了解其真实想法和现实难处，使其的合理需求得到有效解决。
    五是化解矛盾"及时化"。在接到群众来信、来访后，及时做好情绪疏导和法律释疑工作，把工作做深、做细、做实，信访接待工作保证做到"有登记、有落实、有结果"， 把矛盾化解在基层，把问题解决在初始，把人员稳控在当地，力争将其消除在萌芽状态，努力实现从源头杜绝和减少信访的发生，维护全镇社会大局和谐稳定，以优良的环境喜迎党的十八大的胜利召开！（郭明）