一是服务受理事项“零推诿”。对来人、来访、来电办理事项的群众，严格落实首问责任制。对属于自己职责范围内的事项，及时、准确地予以办理；对于手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其全部办理要求和所需的文书材料，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人；对于非职责范围内的事情，耐心地解释说明，引导其到相关部门或者科室办理。
    二是服务方式“零距离”。热情接待信访群众，视信访群众胜亲人，把群众反映的事情当作家事，把群众来信当作家书，面对面听取群众诉求，贴身进行服务，让群众感到“宾至如归”。通过基层调研、行政执法、包村联户、召开座谈会等多种渠道，了解被服务对象对水利服务工作的需求，收集意见建议，增强服务的针对性，提高工作效率，真正把服务做到群众的心坎上。
    三是服务事项“零积压”。进一步优化审批流程，减少审批环节，完善工作机制，加强各环节之间的衔接、沟通和配合，实行一窗式受理，一条龙服务，一站式办结，真正做到水政审批程序简洁，快捷高效，为民、利民、便民。
    四是服务质量“零差错”。通过与服务对象联系反馈及办事效率监督等方式，规范工作流程，严肃工作纪律，力争工作差错率控制在零状态，坚持依法行政，做到公正、廉洁、文明执法，不发生一次安全执法方面的行政复议、诉讼，努力实现服务质量的“零差错”。
    五是服务标准“零投诉”。要求干部职工认真遵守机关工作人员的行为规范、语言规范，做到热情服务，文明服务，让每一位办事群众满意而归。（陶庄镇）