为进一步完善户籍管理便民服务措施，提升高效、便捷的户籍服务，临城街道新华派出所户籍室强化“三服务”理念，融洽警民关系，进一步提升了群众满意度。

微笑服务，让办事群众舒心。通过进一步规范户籍服务窗口工作人员文明用语，要求民、辅警做到来有迎声、问有答声、走有送声，杜绝“冷、硬、横、推”现象，以微笑面对每一名群众，耐心细致解答群众的咨询和求助，做到事事有着落，件件有回复。同时，结合全警大练兵方案要求，定期组织户籍民、辅警进行岗位大练兵学习培训，通过学习礼仪、公安纪律条例系列理论知识，反思自己的言行，不断改进服务态度，提升工作质量，切实让前来办理户籍业务的群众感到温暖，进一步拉近了民警与人民群众的距离。

真情服务，让办事群众暖心。为进一步提高服务意识，增强服务能力，更好地为人民群众提供优质服务，新华派出所坚持以群众满意为标准，全力打造“阳光户籍窗口”。一是优化服务环境，以群众需求为出发点，从细微处入手。在户籍便民服务大厅设立了群众休息区，摆放报刊、纸巾，提供便民饮水机、便民雨伞等，尽可能使群众感受到“进门办事犹如家”的温馨。二是将户籍业务办理流程、办理时限、收费标准、联系电话等内容主动向群众公开，努力使群众明白、请群众监督、让群众满意。并向办事群众提供警民联系卡，方便群众联系咨询。三是针对残障人士、孤寡老人、五保户等，开通“弱势群体户籍业务绿色引导专柜”，本着爱护老、弱、病、残的道德理念，优先办理户籍业务。

流动服务，让办事群众开心。“民之所望，施之所向”。针对辖区个别孤寡老人、长期卧床不起的居民群众，新华派出所推出了“流动户籍室”进村入户为群众办理户籍业务。一是工作中有群众诉求不能到所办理的有关户籍疑难业务问题，安排户籍专人或社区民警利用休息时间主动上门入户核对，并及时补齐相关应需资料，然后返回所内进行办理，切实让困难群众感受到便民服务上的“实处、好处”；二是安排社区民警学习并熟知有关户籍业务，在日常巡逻、走访时到村民家中，及时解答群众对户籍业务方面的咨询，切实做到“一次性办好”。