今年来，沙沟镇积极贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想，全面完善人民来访服务中心硬件设施，健全优化工作机制,提升服务效能，让群众信访“最多跑一次”。

健全完善公开接访、带案下访、首办负责、联合会商、律师参与、多元化解等机制，提升问题解决质效。每周至少安排1次约访或带案下访，面对面倾听诉求、解决困难、化解矛盾；严格落实首接首办、领导包案责任制，对群众反映强烈的时效性强、简单明了的信访问题，即接即办、现场协调、现场解决，其余问题办理周期一律缩短30%以上，一次性结服率达90%以上。

推动“网格+信访”融合。小网格已经成为信访工作的前沿”阵地”，形成了”人在格中走、事在格中办、小事不出格、大事不出网”的社会治理新格局。目前沙沟镇已配备41名网格员，收集信息及时排查发现信访隐患，解决群众合理诉求，从源头上避免和减少信访问题的发生。

严格落实镇领导公开接访。按照“上午接访、下午会办、周内办结、月底清仓”原则，形成上上下下抓信访工作责任体系，推动信访问题清仓式解决，加快办结速度。

严格执行信访事项“三办理”要求，对于简单诉求“马上办”，一般性问题“快速办”，疑难事项“研究办”，努力为群众排忧解难。实行“清初访、查重访、化积案”三步走。“清初访”，初信初访要依法办结；查重访，建立重复访专档，实行“一档双查 ”，既查信访事项处理情况、又查责任追究情况，确保重访有效化解；化积案，将今年之前未彻底解决的问题全部纳入积案，合力攻坚，做到清仓见底。