开展人民满意窗口创建,提高信访群众的满意度，是密切与群众血肉联系、提高信访工作公信力、践行以人民为中心发展思想的有效举措。沙沟镇全面完善人民来访服务中心硬件设施，健全工作机制,优化窗口形象,全面提升窗口服务质量，得到群众的广泛赞誉。

投入40余万元对服务大厅进行全方位升级改造，改造后面积达70余平方米。对大厅进行合理化布局，配备了高清数字电视；设立来访接待、矛盾调解、法律咨询、心理疏导、集体会商、视频监控等七大功能区；设置侯访座椅、饮水机、书报架、急救箱、免费WIFI等设施,并安排专人负责日常维护保养，努力为群众营造一个敞亮温馨、舒适自然、没有压力的氛围。充分发挥电视显示屏的作用,滚动播放信访方面的知识和相关法律法规，进步增强来访群众的归属感和温馨感。

调整各窗口接待工作,将人民调解、行政调解、多元化解等资源整合形成工作合力，不断提高接访工作的质量和效率，整合信访、纪检、司法、综治等部门进驻大厅、集中办公,实现“一站式、一条龙、一揽子”受理信访问题， 让信访群众只进一扇门、最多跑一次就能解决合理合法诉求。配备了群众接待咨询服务台、网上信访自助服务设施，通过摆放宣传资料、 上墙流程图等形式，畅通信访渠道，规范信访秩序。为缓解来访群众情绪，二楼设立3个调解室，及时进行心理疏导，让群众带着问题来，带着满意回。从社会上聘请2名专业调解员，化解信访问题。同时积极引导群众填写服务评价卡,监督服务质量，提升服务效能。