一是政务公开体验，直观展现“透明政务”。活动启动后，镇便民服务大厅各窗口负责人结合图文展板、流程示意图等，清晰介绍部门核心职责（如社保窗口的参保登记、民政窗口的救助申请等）、“群众申请-窗口受理-内部审核-结果反馈”的全流程闭环机制，以及个体工商户登记、老年人优待证办理等高频事项指南。随后，组织参与代表开展“养老资格认证”等模拟办事体验，由工作人员现场指导填写表单、提交材料、体验审核，让代表“沉浸式”感受政务服务的标准化与便捷化，消除了对政府办事流程的陌生感。

二是政策咨询服务，聚焦“民生关切”精准解读。活动现场按政策类别设专项咨询台，由业务骨干坐班服务：镇应急管理办讲解夏季燃气安全规范、消防安全及应急处置知识；镇派出所结合本地案例拆解养老诈骗套路，传授识别与维权技巧；镇社保所解答异地就医备案、门诊报销比例等问题，现场演示手机APP操作；镇民政所解读残疾人补贴申领条件与无障碍设施申请流程。活动累计解答咨询30余条，发放宣传材料60余册，提升了公众对政策的理解与应用能力。

三是意见诉求征集，畅通“民意渠道”倾听民声。活动在便民服务大厅显眼位置设专门意见箱，工作人员引导代表填写书面意见。代表们围绕政务服务优化、民生保障改善等提出“增设周末值班窗口”“加强农村安全宣传”“简化民生事项材料”等12条建议。活动后，主办方第一时间收集整理意见，建立专项台账，明确责任部门与反馈时限，确保每条意见均有回应。

下一步，陶庄镇将以本次活动为基础，持续深化“政府开放”工作：沿用“精准对接群众需求、强化政民互动”的成功经验，推动政务公开常态化、规范化；进一步扩大活动影响力，吸引更多群众参与，以“阳光政务”凝聚“政民同心”合力，为镇域高质量发展筑牢群众基础。