尊敬的马红代表：

您提出的“加强乡镇卫生院建设，保障群众基本医疗需求”的建议提案已收悉，首先，感谢您对我区卫生健康事业的关注和支持！现对您的提案回复如下：

近年来，我区卫健系统持续开展提升医疗服务品质活动，取得显著成效，以疫情防控、医疗救治、群众就医体验大提升、千家卫生院大提升、优质服务基层行、满意度大走访、基层医疗卫生机构标准化建设等活动为抓手，不断完善基础设施建设，强化医疗质量监管，深入推进医疗服务持续改善提升，群众就医感受和满意度持续提升。

一、强化医疗安全，提升医疗服务质量

坚持“立足实际找差距、服务基层促提升”的思路，把医疗质量巡查活动延伸到基层，组建12个专业的医疗质控中心，定期组织专家对基层医疗质量安全进行巡查，形成管理的规范化和常态化，深入推进医疗服务持续改善。一是深入查找影响群众看病就医的堵点、难点，针对性采取提升改进措施，优化就诊环境和就诊流程，围绕“细化优质服务，优化资源配置，打造服务亮点”的工作思路，以改善医疗条件和提高诊疗水平为重点，进一步促进医疗服务品质全面提升，让医疗服务更有温度；二是丰富预约诊疗方式，将诊疗开卡、就诊指引、挂号缴费、检查结果领取、住院告知及一日清单等大量服务内容延伸到手机、自助机，优化影像检查胶片、检查报告自助打印和“微病案平台业务”，有效缓解了群众就医挂号、缴费、候诊等不便捷问题，让患者有更好的就医体验；三是加强基层网底建设，对全区所有镇卫生院、社区卫生服务中心在功能设置、资源配置、服务能力、运行管理等方面进行有效提升，同时加大标准化卫生室建设力度，改善基层的医疗服务条件。四是优化资源配置，发挥区直医院引领作用，集中优势资源，突出专科建设，完善医疗急救服务体系建设，发挥周营、张范急救站点作用，提高农村、社区基层和偏远地区的应急处置能力，五是全面加强院感及质控管理，严格落实医疗核心制度，全面做好新冠疫情防控及医疗救治工作，严格落实预检分诊制度，规范发热门诊设置管理，强化人员排查管控，加强重点科室管理，保障群众诊疗服务需求，不断改善群众就医体验，持续提升群众的满意度及获得感。

二、建立对口帮扶，协同做好卫生支农

按照全市卫生支农对口支援工作部署，为进一步落实卫生支农各项措施，为认真做好城市医师到基层服务、对口支援、卫生支农、西部隆起带及业务院长选派等支农工作，切实加强卫生支农管理，支援医院与受援医院签订了援助协议书，采取积极、主动、有效的措施，充分发挥对口支援人员优势，把这项利民惠民工程做实做好。每年市、区两级共计选派多名专家医师到基层医疗机构开展支援任务，通过示教查房、业务讲座等形式，不断提升基层诊疗服务能力，提高城乡基层医疗卫生机构医务人员的业务素质。通过对口支援工作的开展，一些支援医院与受援医院建立了稳定的协作关系，建立了定期相互走访的制度，并在资金、设备、人员培训等方面给受援医院提供有力地支持和帮助，为支援工作长效机制的建立积累了经验。

三、持续巩固优质服务基层行创建成果

为持续提升基层服务能力，改善服务质量，按照省市要求，组织辖区内6家镇卫生院、3家社区卫生服务中心，参照《评价指南》主动查找不足，持续整改提升，准确把握活动内涵和国家对乡镇卫生院、社区卫生服务中心在功能设置、资源配置、服务能力、运行管理等方面的基本要求，完善“优质服务基层行”申报自评。截至目前我区9家基层医疗机构已顺利通过市级现场复核达到优质服务基层行基本标准，其中，其中周营、陶庄、沙沟3家基层医疗机构已顺利达到优质服务基层行国家推荐标准。同时，推进周营、陶庄中心卫生院“一南一北”县域医疗次中心建设，建成新城社区卫生服务中心。

四、加强人才队伍建设，扩充人才资源总量

薛城区卫生健康局全力推进镇卫生院医务人员“县聘乡用”模式，2020年以来，全区基层医疗卫生机构招聘专业技术人员32人，其中本科学历10人，力争2025年基层医疗卫生机构空编率低于5%。落实基层职称20%高级岗比例，设置基层卫生正高级专业技术职称3名，副高级20名，对已取得基层卫生高级专业技术职称的，突破岗位总量限制，全部直接聘用，全部落实工资福利待遇。

总之，加快基层医疗机构服务能力提升是强化基本医疗及公共卫生服务项目开展的必然要求，今后我们将不断加强基层卫生基础设施建设，按照“保基本、强基层、建机制”的工作思路，以医共体建设推进分级诊疗实施，充分发挥区直医院龙头带动作用，形成基层首诊、双向转诊、上下联动的分级诊疗良性格局。加强医共体成员单位的医疗质量监管，充分发挥各专业质控中心的指导作用，全面提高医疗质量，实现“基层检查、上级诊断”的有效模式，实现资源共享最大化，优化医疗服务体系，提高群众就医的获得感、幸福感。

再次感谢您对全区卫生健康工作的关心和支持，并欢迎今后提出更多宝贵意见。

联系电话：0632-4435192              

2023年7月12日

薛城区卫生健康局