尊敬的任亚军委员：

您们提出的“关于提升我区医疗服务体系水平的建议”提案已收悉，首先，感谢您对我区卫生健康事业的关注和支持！现对您的提案回复如下：

近年来，全区卫健系统紧紧围绕“服务体系夯实筑牢、优质服务普惠可及、医疗机构持续发展、社会群众认同满意”的工作导向，坚持“三优三强”的工作思路，进一步深化医药卫生体制改革，持续优化医疗资源布局，健全完善人口发展支持和服务体系，全方位推进全区卫生健康事业实现高质量发展。

一、工作开展情况

1.持续优化医疗资源布局。稳步推进市中医医院新城西院区建设项目，助推国家区域医疗中心建设，完成区疾控中心整体搬迁，改造提升区人民医院病房楼，改扩建区精神卫生中心，医共体大型医疗设备更新项目获国家发展改革委审批，与省部级医院建设4个医联体。

2.持续强化医疗服务供给。大力推进紧密型县域医共体建设，区委、区政府制定出台《薛城区紧密型县域医疗共同体建设实施方案》，健全完善紧密型县域医共体治理体系、组织架构和内部运行机制，进一步优化区域全民健康信息平台，升级基层医疗卫生机构HIS系统、医保结算系统，建成财务管理系统，布置实施审方系统和双向转诊系统，探索统一检查检验项目，逐步实现检查检验结果互认。

3.不断提升医疗服务能力。深入推进“名医援薛”计划、大学生乡医招聘计划、榴芽优选百人培养计划，获批9个市级重点专科，新增6个医疗专科联盟，新建“名医工作室”4个。公立医院绩效考核名次逐季度上升，区中医院考核名次升至全省第11位。启动中心药房试点建设，区人民医院与千佛山医院建立对口帮扶单位，8名专家长期在院服务，聘任了1名科技副院长。

4.全面创新医疗服务模式。开展“互联网+护理”延伸服务、中药代煎免费配送服务，实施病历免费复印“七天工作制”。聚焦惠民便民，继续推行“一次挂号管三天”、周六周日普通门诊免交挂号费和诊察费，累计惠及群众37万余人次，减少看病支出190余万元。开通“错时”门诊、远程医疗、“诊间及床旁结算”服务，增设延时门诊，推行“早开门”“晚打烊”服务，开放血液透析晚间服务。开展“换位思考促提升”医疗服务体验活动，邀请市区人大代表、政协委员、患者家属开展全流程就医体验。制定群众就医停车8条措施，腾挪车位500余个，启动基层医疗机构诊间付费试点，群众看病就医更加便利。

5.不断完善医患沟通机制。畅通医患沟通渠道，成立医患调解委员会，建立医患矛盾处置机制，深入开展“预出院患者回访”、出院后“三级随访”。借助12345政务服务便民热线、“枣解决 枣满意”平台和“医监码”，收集群众诉求953条，按时办理率100%，一次办结率90.16％、满意率100%、解决率100%。

6.持续加大资金保障力度。自“十八大”以来，各医疗机构对医疗卫生事业资金投入累计增长232.95%。其中，人员经费提升597.55%，用于提高医护人员薪酬待遇，支持专业培训，吸引优秀医疗人才扎根基层；科教经费提升3.03%，推动区内医疗机构与高校、科研院所合作，开展医学科研项目，促进新技术应用；业务活动费用提升242.11%，保障医院日常运营和服务质量提升；药品费在“集采”等政策调控下，降至20.07%，显著降低群众用药成本。

二、下步工作打算

1.进一步健全完善服务体系。着力推动优质医疗资源扩容，加快推进紧密型县域医共体建设。稳步推进国家区域医疗中心建设项目，探索区中医院与市中医院融合发展模式。深入实施乡村医疗卫生服务能力提质提效三年行动。

2.进一步提升医疗服务能力。优化卫生健康人才工作体系，加强重点学科建设，努力实现省级重点专科再突破。推进医疗机构儿科和精神卫生科建设，满足辖区特殊人群就医需求。增强基层医疗服务能力，推进基层医疗机构基础设施改善、服务能力提升、规范管理提质、保障机制健全。

3.进一步推进健康薛城建设。深化医防融合，建立医疗机构和公共卫生机构人才流动、交叉培训、服务融合、信息共享等机制。完善生育支持政策，加快托育体系建设，积极应对人口老龄化，完善老年健康服务体系。推进“智慧医院”示范建设，完善“互联网+医疗健康”普惠便民服务平台，不断提升和拓展医疗机构技术水平和服务能力。

再次感谢您对全区卫生健康工作的关心和支持，并欢迎今后提出更多宝贵意见。