一、出台目的

进一步发挥信用在创新政务服务机制、提高政务服务能力等方面的基础性作用，规范薛城区政务服务信用审批办理流程，全面推进“枣办好”政务服务信用体系建设，实现政务服务领域征信、管信、用信从无到有的转变，形成“标准公开、诚信高效、审管结合、各负其责”政务服务信用体系，营造“诚信得便利，失信受制约”的法治化营商环境。

二、政策依据

1、《国务院办公厅关于加快推进社会信用体系建设构建以信用为基础的新型监管机制的指导意见》；2、《司法部关于印发开展证明事项告知承诺制试点工作方案的通知》；3、枣庄市信用办《对诚信个人实行联合激励措施的工作方案(第一批)》；4、枣庄市行政审批服务局《关于切实做好政务服务”信易批”激励工作的通知》

三、具体措施

贯彻落实市信用办《对诚信个人实行联合激励措施的工作方案(第一批)》第四条:“在办理各类行政许可、审批事项和相关业务时，为诚信市民建立绿色通道，实施‘容缺受理’等便利服务”。

(一)创建诚信“绿色通道”。在区政务服务中心及各镇街便民服务中心创建诚信“绿色通道”，诚信个人在办理各类政务服务业务时，享受行政审批“绿色通道”，优先办理业务，缩短业务办理时间。

(二)设置诚信“绿色通道”窗口。区级诚信“绿色通道”窗口设在区政务服务中心和镇街便民服务中心帮办代办区域，配备1-2名政治素质强、业务水平高、服务质量优的工作人员作为服务专员，为诚信个人提供“一对一”VIP服务。

(三)容缺受理。办理依申请政务服务事项时，按照政务服务容缺受理、告知承诺的有关规定，实行容缺受理、告知承诺审批服务。

(四)网上服务。为诚信个人全方位提供网上申报、材料准备、送证到家“一条龙”服务。  

四、其他

解读人：薛城区行政审批服务局局长赵鹏程

联系方式：0632-7602077