记者：请问区市场监管局在2026年打算采取哪些举措优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐消费？

肖波：2026年，区市场监督管理局将坚持把优化消费环境作为服务民生、促进循环、展示形象的重要抓手，聚焦维权网络完善、示范标杆打造、纠纷源头化解和多元共治建设等，着力推动全区消费环境的提质升级。

一是织密线下维权服务网络，实现消费维权“零距离”。在全市首个“高速服务区消费维权服务站”成功试点运行的基础上，以恒太城、万达广场、银座以及购物中心等商业综合体为重点，积极培育放心消费集聚区，打造更多的“家门口”维权服务站点，让维权服务网络覆盖更广泛，触达更便捷。

二是打造特色消费示范标杆，提升文旅消费体验。我们将以铁道游击队红色教育基地为重点区域，从规范商品服务、明码标价、食品安全到消费纠纷快速处理等，全方位优化景区消费环境，打造“质量可靠、服务优质、纠纷快处、购物无忧”的放心消费景区，让“放心消费”成为薛城区吸引游客、促进文旅消费的优势竞争力。

三是推动消费纠纷在线调解，促进问题在源头化解。深化12315平台维权效能，大力推广ODR在线纠纷解决机制，积极引导符合条件的经营者成为在线消费纠纷解决系统内的单位，鼓励消费者直接通过平台与企业在线协商解决，从而大幅降低维权成本，提高和解效率，力求将问题化解在源头、化解在基层、化解在线上。

四是健全消费纠纷化解体系，形成多元共治合力。与发改、商促、文旅等行业主管部门协同联动，积极引导商超、景区等落实主体责任，参与消费纠纷化解，推动形成企业自律、消费者参与、部门监督的共建格局，提升纠纷化解整体效能，使消费纠纷处理从“事后调解”更多地向“事前预防，事中化解”延伸。

记者：广大市民对节庆消费充满期待，社会各界也对如何进一步激发消费市场活力十分关注。请问区商促局对春节消费及全年提振消费工作有哪些部署？

邵春华：消费是经济增长的持久动力。为全面贯彻国家、省、市关于推动消费持续扩大的决策部署，区商促局抢抓机遇、系统谋划，全面启动2026年春节及全年促消费系列工作。

一是聚焦“以节兴市”，推动春节消费“热力全开”。我们紧紧抓住春节、元宵节等重要传统节日契机，以全区统一的 “午福临门 乐享薛城”2026暖冬消费季活动为主线，统筹全区重点商业载体开展特色消费活动。目前，我们已引导恒太城、万达广场、银座商城等综合体，围绕年货节、美食节、国潮市集、文化展演等主题推出一系列融合型消费场景，让广大市民在浓郁的年味和红火喜庆的氛围中乐享品质消费。

二是聚焦“政策赋能”，推动消费红利“直达快享”。我们将不折不扣落实国家、省、市关于推动大规模设备更新和消费品以旧换新的重大部署，全力推动政策落地见效。目前，我区已有135家家电、数码智能企业纳入市级参与名单。我们将进一步加大宣传，推动政策进社区、进商圈，鼓励企业叠加让利，提供“收旧、送新、补贴”一站式服务，确保政策红利最大化释放，让市民享受到真金白银的实惠。

三是聚焦“供给提质”，推动消费能级“攀高向新”。我们将持续发力 “首店经济”与“首发经济” ，积极对接国内外知名品牌与新兴潮流品牌，推动更多高品质首店、名店落户薛城。同时，我们以营商环境为核心竞争力，通过精准服务与政策支持，助力新品牌、新业态、新场景在薛城首发亮相，不断满足市民对品质化、个性化消费的追求。

记者：我们注意到，今年春节围绕文旅融合推出了一系列促消费活动。请您介绍一下，晟达文旅集团在春节期间有哪些特色活动？

王雯：2026年春节，晟达文旅集团深度挖掘红色文化底蕴与年节民俗内涵，重磅推出“2026‘点亮临山’花灯会”系列特色活动，倾力打造有温度、有深度、有新意的新春文旅盛宴。

一、文化赋能，打造沉浸式新春体验

奇光异彩灯会：科技点亮文化，花灯焕新年味。本次花灯会融合“全员沉浸剧游”与“新春民俗盛宴”两条主线，精心打造“临城嘉节·红运迎春”“枣庄薪火·民国灯华”“万家灯火·童游山海”三个沉浸式主题展区。通过整合铁道游击队红色文化与奚仲造车历史IP，将AI互动、真人NPC与多元科技体验植入其中，让静态花灯蜕变为可感、可触、可互动的沉浸式文化场景。从寓意吉祥的“龙马精神”灯组，到彰显地方文化的“奚仲造车”灯景，从风韵典雅的“民国美人荔灯”，到充满奇幻想象的“山海异兽”灯阵，全方位展现鲁南民俗风情与临山生态之美，让每一位游客都能“望得见山、看得见景、记得住家”。

千灯民俗盛宴：仪式互动交织，唤醒新春记忆。灯会以一系列极具仪式感与互动性的活动，还原并创新春节传统场景。除夕夜，鱼灯巡游盛装启幕，点亮新春序曲；大年初一，“忠勇门神”机甲启城仪式震撼登场，将红色IP与现代科技完美融合。同时，景区内每日开展财神巡游派福袋、民国报童快闪售怀旧零食等活动，将民俗、情感与情景互动自然串联，让游客沉浸式融入喜庆祥和的新春氛围。

全员沉浸剧游：剧情串联景致，游览变身探险。整个景区融合《铁道游击队》《火车突袭》等50多场节目化身大型实景剧本游乐园，游客可领取“十二生肖赐五福”等趣味剧情任务，开启自主探索之旅。游客在与遍布园区的NPC趣味互动、解谜闯关的过程中，任务动线会巧妙串联起各个特色景点与互动点位。游客能在探索的乐趣中，深度领略红色历史的厚重与民俗文化的魅力，让一次普通的游览，变成一场充满惊喜的文化探险。

二、“匠心市集”与“粮票”趣玩，解锁消费新玩法

“匠心市集：非遗年味·烟火长廊”：一站式尽享文化与美味。临山广场匠心市集划分非遗匠心区、地道美食区、文创年货区三大特色区域。游客在这里既能近距离观赏非遗传承人的精湛技艺，品尝枣庄本土特色风味美食，又能选购铁道游击队主题文创产品与特色年礼，实现文化欣赏、味蕾满足与好物选购的三重体验。

“粮票”趣味流通系统：景区特别推出“粮票”趣味流通机制。游客在景区参与剧游互动，即可赢取特色“粮票”。凭此粮票，游客不仅能在景区内兑换特色小吃、参与趣味游戏，还有机会登上新春拍卖会的舞台，竞拍独家文创纪念品或限定体验权益。

三、惠民门票政策：多重优惠，邀您共赏新春灯会

景区春节活动期间（2月7日至3月3日），门票定价为50元/人。老人、儿童等优待群体可享受门票半价优惠。游客可通过景区售票窗口，或各大网络平台便捷购票。同时，2026年景区年卡已开启预售，枣庄本地市民售价仅39元/张，花灯会期间可正常使用，一张年卡即可畅玩全年，尽享超值文旅体验。

记者：请问万达广场将如何发挥核心商业载体作用，特别是利用“首店经济”优势，在春节期间激发消费潜力？

王书标：枣庄薛城万达广场作为本地核心地标商业体，致力于通过场景创新与消费体验升级，激发节日消费活力。

一是聚人气：多时段布局，传统与潮流共鸣。春节前后，围绕情人节、春节、元宵节等节庆节点开展系列主题互动。节前借势情人节，推出型格男模巡游、王婆说媒相亲会、浪漫气球雨等活动，提前引爆消费热情。春节期间则融合民俗与新潮，既有舞狮、非遗鱼灯舞、国乐盛典营造传统年味，也有萨克斯之夜、穿越机锦标赛、KPOP随机舞蹈等吸引年轻群体，实现全龄段覆盖，全方位营造热烈消费氛围。

二是创场景：首店矩阵发力，业态融合升级。枣庄万达广场已引进包括小米汽车融合店、FILA、绿茶、小菜园、茉莉奶白等品牌在内的30余家首店，涵盖高端零售、潮流餐饮、亲子体验、新能源跨界融合等多维度业态。小米汽车融合店作为枣庄首店，将新能源汽车展示与智能生活场景深度结合；茉莉奶白等网红茶饮品牌则通过 “首店+社交属性”吸引年轻客群。多元品牌与场景创新共同打造沉浸式消费体验，持续为城市商业注入新鲜活力。

三是送实惠：多重福利联动，直击消费需求。广场推出覆盖多品类的惠民促销活动，消费满额即可获赠万达影城电影票，会员积分兑换停车券，会员积分抽奖赢取海底捞储值卡，每日整点还将开启幸运大抽奖；餐饮推出“吃百返百”专属福利，服饰业态低至4折起，黄金克减优惠等，通过多品类、重磅级让利，有效刺激节日消费。

记者：请问恒太城在春节消费季期间围绕激发消费潜力、繁荣节日市场，有哪些值得期待的亮点活动和特色服务？

鲍兰花：在春节消费季期间，恒太城通过系统化布局与多元化创新举措，为市民打造一个集购物、休闲、娱乐、文化于一体的新春消费体验新地标，助力节日市场繁荣。

一是主题化、场景营造，打造沉浸式、消费空间。我们摒弃传统单一装饰，以 “与玫瑰·共春日” 为核心主题，进行整体氛围叙事。在外广场及商场关键节点，精心设置了玫瑰树美陈打卡场景、新春马年生肖主题小景、外广场树木亮化、马年“神马”气模等兼具传统年味与美学设计的打卡场景。此举不仅营造了浓郁温馨的节日氛围，更通过场景化互动，将购物环境转变为可参与、可分享的社交空间，有效提升了顾客的到店体验与驻留意愿。

二是立体化、促销组合，提供真实惠、消费选择。我们推出“普惠+精准”的立体促销体系，全品类开展折扣，部分服装低至3折，让利于民；针对餐饮娱乐等体验式消费，推出15.9元微食堂、19.9元寒假畅玩包、12.9元双人饮品包等精准权益包，降低消费门槛；同时通过“恒太荟”小程序限量发售，运动品牌950元团1000元、黄金珠宝5000元团5300元等大额团购券，刺激大众消费。此外，还有消费抽奖，奖品涵盖：智能家电、商场储值卡、餐饮券等，增加购物过程的趣味性与获得感。

三是精细化服务升级，优化高品质消费环境。我们注重文化内涵与消费体验的结合，邀请非遗传承人现场展演福字拓印等技艺，每日定时安排舞龙舞狮、非遗传承杂技、青春随机舞蹈等多元演出，满足全客群的文化娱乐需求。并适时延长营业时间，为市民提供更加灵活、充裕的购物休闲时段。