尊敬的周鲁腾委员：

首先感谢您对城市管理工作的关心与支持。您提出的《关于深化城市精细化管理的建议》收悉。现答复如下：

我局历来高度重视政协委员提案的办理工作，始终坚持把办理好提案作为自觉接受政协监督，转变工作作风，提高工作质量，推进我区经济社会发展的一项重要举措，一以贯之地做好提案办理工作。

为做好城市精细化管理工作，今年以来，我们主要做了以下工作：

一、深化现代治理，建立共建共治机制。为了做好城市精细化管理工作，2月20日我区召开了全区城市品质提升暨创建全国文明城市攻坚决战动员大会，会上印发了《薛城区城市精细化长效管理实施方案》《关于开展物业管理整治提升工作的实施意见》两个文件，要求围绕“打造首善之区，建设品质薛城”目标要求，全面加强城市市容秩序、环境卫生管理，着力解决城市管理中的难点、热点问题和突出矛盾，发动群众自觉抵制、摒弃不文明行为，实现城市环境面貌、文明程度显著改善，群众满意度进一步提高，让社会更加文明、和谐、有序。成立了薛城区城市精细化长效管理领导小组和8个工作组，办公室设在区综合行政执法局，负责督导各责任单位按照方案要求分解任务目标，细化工作措施，推进方案落实到位。区综合行政执法局将定期调度各责任单位工作进展情况，及时发现问题、解决问题，压实工作责任，着力补齐短板，使城市精细化长效管理机制有序、顺畅、高效运行。

二、加快智慧城管平台建设。当前，智慧城管平台建设基本实现“网格化+城市精细化管理”。覆盖三个主城区街道（临城街道、新城街道、常庄街道），共划分单元网格46个，责任网格12个，管理城市部件包括6大类97小类，管理城市事件包括6大类65小类。实现对城市市政工程设施、市政公用设施、渣土车辆运输监管、城市易涝点实时监控、市容环境与环境秩序监督管理的综合集成化管理。全方位主动排查，源头管控网格化。建立“巡查式采集、拉网式普查、举报式受理、转办式承接”四种问题归集模式，涵盖“网格巡查、专项普查、视频采集、舆情监控、信访举报、媒体曝光、领导批示、部门转办”8种信息网络通道，全方位提升城市事件、部件问题发现与排查能力。划分网格、落实责任，配置了12名信息采集员，采取全面普查、专项排查、日常巡查等方式，及时消除隐患，从源头上减少群众投诉。实现“重点易涝点实时监控”。汛期来临，积极拓展视频监控子系统，助力防汛减灾，全面排查城区桥梁、隧道、窨井等市政设施和低洼地带、洪沟等易涝点位，现对6处重点易涝点位更新监控设备，一旦易涝点位积水严重，及时通知排水调度。下一步，将进一步优化系统功能，消除管理盲点，扩大监控范围，并明确各相关单位的工作职责，强化相互协作配合，为系统高效运行提供强有力的保障。

三、着眼长远谋划，推进城市提质扩能。一是强化规划引领基础设施建设。在枣庄中心城区总体规划指导下，做好园林绿化、城市道路、小区改造等各类设计。学习借鉴外地先进经验，开阔眼界，提升境界，切实提升城市建管水平。坚持路网、管网、市政设施建设统筹谋划、一体推进，持续完善城区基础设施，高标准完成老旧小区改造，加快雨污分流工程改造，完善城市防汛配套设施建设。二是在道路新建和改造提升工程建设中建立了综合协调机制。每个项目建设前期都有区政府召集规划、国土、住建、镇街、各类管线单位等部门，共同参加项目座谈促进会。争取做到地下管线随道路建设同步设计、同步施工、后期使用。三是“丰富品质内涵”方面。打造红色文化品牌对于文明城市具有重要意义。我局坚持在开发中利用，在利用中保护，把社会效益放在首位，在做大做强园林绿化的同时，注重追求文化特色品质，将文化元素渗透进园林绿化的各个方面。目前，对于本土文化挖掘仍然停留在初级阶段，缺乏系统深入地提炼和整合，下一步在城市建设和园林绿化中，要把文化建设和城市建设融为一体，更多地注入文化内涵，融入地方特色。

四、分类综合施策，大力破解重点难题。整治交通秩序，持续加大车辆乱停乱放整治力度，清理整治“僵尸车”消除路障保畅通，投放新一代共享助力车，持续开展电（机）动三轮车、四轮车综合整治，今年以来，电话劝离机动车1000余辆，张贴《违法停车告知单》3000余份，拖移机动车186辆、三轮车160余辆，集中查扣两轮电动自行车380余辆。加大对城区14处马路市场整治力度，加强城区农贸集市交通秩序规范管理，重新施划道路标线，为群众营造了安全畅通、文明有序的交通环境。严格落实“门前三包”责任制，加强领导，通过再宣传、再补签、再落实、再督促，夯实“门前三包”整治成果。开展“扫街行动”，推进精细化管理，共开展集中整治活动16次，规范清理店外经营、店外杂物4000余家，印发“门前三包”落实情况专项通报15期，对拒不履行“门前三包”责任制的商户依法处罚32起，有效提高了相关责任单位和商户落实“门前三包”责任制的自觉性，市容环境面貌得到明显提升。加大环卫保洁力度，实施城市主次干道精细保洁，采用深度保洁“五步工作法”，在机械化清扫的基础上，日均出动作业人员600余人次、大型机械车辆120余台次、人行道冲洗车100余台次，确保主次干道实现保洁全覆盖。加强城市公共区域卫生管理、河道卫生管理和居民小区环境卫生整治，全面提升城市环境卫生质量，打造文明、优美、整洁的城市环境。加强市政园林设施管护，加大市政设施巡查整改力度，截至目前，共修补路面4000余平方米，修复路沿石1800余米，修复花砖2600余平方，更换窨井盖60余个，修复交通护栏故1200余米，维修故障路灯312盏，排除景观灯故障25处，更换电缆线1000余米。修缮公园绿地陈旧设施，加强城区道路绿化带维护管理，累计补植苗木10000余平方，铺装草皮21000余平方，选用视觉效果较好、花期长、耐旱、易于养护的矮牵牛、三色堇，更换草花1.5万株。大力整治违法建设，制定专项行动整治方案，聚焦重点、把握节点、治理难点，全力开展拆违治违工作。按照“属地管理”原则，结合“城管进社区”工作，深化协同共治，筑牢织密违建“发现”网，将违法建设遏制在萌芽状态。精准实施违建“回头”看，强化落实网格化、精细化管理机制，重点关注新增违建点位，确保点位拆到位、管到底。强化户外广告整治，努力实现户外广告管理规范化、精品化。按照属地管理原则，落实网格化管理，全面覆盖管理区域，以主次干道、大型商圈、校园周边、背街小巷及各类公共设施为重点，对非法野广告进行地毯式清理。自攻坚提升工作开展以来，共清理门窗广告、野广告4450余处，清理条幅200余条。充分利用户外广告资源，营造文明创建氛围。加大老旧小区改造力度，今年计划投资1.079亿元，高标准完成22处老旧小区改造工程，改造房屋建筑面积约56.69万平方米，提升4315户家庭居住环境，目前项目正在加快推进当中，力争8月底前完成改造任务。不断提升物业服务质量，组织实施物业领域五大提升行动，城区180个无物业管理的老旧小区实现托底管理，开展“问诊问策”、物业集中整治活动，发布“红黑榜”，实行差异化管理，构建“信用+物业”监管评价体系，助推基层治理迈上新台阶、展现新成效。深入开展“一带一盔”安全守护行动，一方面加大宣传力度，通过展出展板、发放宣传材料、面对面解答群众咨询问题等方式，深入农村、社区、外卖、快递、客运企业等人群密集地，向群众介绍“一盔一带”安全守护行动，一方面通过路面查控，加大对不按规定使用安全带、不佩戴安全头盔等行为的劝导和查处。积极开展城市精细化管理各种宣传活动，在各种媒体宣传精细化管理和创城工作。妥善处置城市管理投诉案件，加强相关人员对城市管理领域法律条文的学习，做好群众反映问题的政策解读，充分利用投诉反馈，做好相关法规宣传工作，尽量减少群众对城管工作的误解和不满。

五、下足绣花功夫，加速市政设施更新。加快城区新建、整修道路的工程进度，提升通行能力。实施学苑路北延、钱江路西延、六盘山南路、九号路4条新建道路建设，完善规划、土地审批等建设手续，加快进度组织施工建设，尽快打通4条断头路，完善城市路网，方便群众出行。在校园周边实施武夷山路人行天桥建设，减少群众过路时间，保障学生过路安全。加强公园建设，提升园林绿化水平。新建世纪凤凰城北公园、中央花城南带状公园、瀚景名座北公园，提升改造南方植物园。在31座“口袋公园”的基础上，今年再新建8座“口袋公园”，已经建成3处，5处“口袋公园”正在建设中，增加群众的娱乐休闲场所。

下一步，我们将根据您的建议深化城市精细化管理工作，充分发挥职能作用，采取有力措施，在补齐民生短板上下功夫，加快城市更新，完善城市功能，促进我区城市管理提质增效。

非常感谢您对城市管理工作的关心与支持，敬请在今后的工作中多提宝贵意见，继续给予我们更多的支持和帮助。

枣庄市薛城区综合行政执法局

2023年7月14日