提案内容：关于加强对居民小区物业管理企业行业监管的提案。
落实情况：
    一是理顺管理体制，明确管理职责。根据区政府《关于进一步加强物业管理工作的意见》（薛政发〔2013〕17号）要求，我们积极落实物业管理属地管理原则，推动物业管理纳入社区建设统一管理。通过与各镇街沟通联系，临城、巨山、常庄等镇街均按照要求建立了物业管理专职机构、配备了工作人员，开展辖区内物业管理工作，并多次与区物业管理部门开展物业联合执法检查，形成了“上下联动、齐抓共管”的工作机制。
   二是强化监督检查，提升服务水平。我们采取年度考评、日常巡查、星级评定等方式，强化物业公司监管，提升服务质量。一是实行年度考评。通过实地走访、发放调查问卷等形式，从服务质量、收费标准、从业人员情况等方面了解物业企业服务情况，对群众不满意、服务不达标、质价不相符的服务企业，下发限期整改通知，安排专人督促整改。并将检查情况纳入年度考评，对外公示，成绩较差的限制参与新的物业项目投标。二是实行日常巡查。所有物业项目每月至少巡查一次，定期通报、公示巡查情况。对服务质量差、群众满意度低、收费不合理的企业，记入诚信档案，责令其限期整改，逾期不整改的在全区通报。三是实行星级评定。为合理确定收费标准，打造和培育物业品牌，发挥物业“星级”小区项目引领作用，我们在全市率先开展了星级评定活动，从市级物业管理专家库随机抽取专家，成立了第三方物业服务星级评审机构，首批京福花园、永泰花园等物业项目的星级评定工作已经结束。 
   三是不断推进业主委员会组建。为更好地维护业主合法权益，了解业主诉求，我们积极推进小区业主委员会组建，通过与街道办事处、居委会对接，以物业执法检查为契机，要求小区以镇街为主体，以社区居委会为基础，按照社区管理与业主自治管理相结合的原则推进社区业主委员会组建。并结合小区实际，为小区确定管理模式，对具备条件的住宅小区，由业主委员会选聘专业物业服务企业实施物业管理，对不完全具备条件的小区，推行居委会管理与物业管理相结合的管理模式，由社区居委会牵头组建物业服务队伍。目前，福临花园、国浩美都、香江花园、临山俊景等30余个小区已成立了业主委员会，开始正常工作。
    四是科学监管，认真把关维修资金使用。目前全区已累计收缴住宅专项维修资金1.8亿元。在监管过程中，我们依据《山东省专项维修资金管理办法》规定，实行专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则，按照维修资金使用计划程序，认真做好维修资金监管和使用。自维修资金收缴以来，已累计使用维修资金290余万元，受益业主4500余家。
    五是畅通沟通渠道，积极解决群众反映的热点难点问题。针对物业服务过程中出现的矛盾和投诉，我们专门建立了物业投诉快速处理联动机制，对群众反映的环境卫生、车辆停放、乱搭乱建、电梯使用维修等热点难点问题， 及时协调处理，回应群众诉求。今年以来，我们先后接到群众反映和投诉70余件，大部分得到了妥善解决，部分问题正在协调处理中，取得了群众的普遍好评。
   下一步，我们将结合您的提案，继续加大行业监管力度，不断推进小区业主委员会组建，积极推行质价相符的物业收费制度，落实四位一体的物业管理新模式，建立健全市场化、专业化的物业管理新体制，不断推动我区物业管理工作再上新台阶。