9月5日，区委书记巴海峰到区信访局公开接待群众来访。孙发伟参加。

在信访接待室，巴海峰认真倾听了来访群众关于医疗保险、自来水改造等方面的诉求，仔细查阅相关材料，深入了解问题的来龙去脉。针对群众反映的问题，当即与相关部门负责同志共同研究解决方案，并明确时间表、路线图、优先序和责任人。他要求相关单位要加强跟踪办理，集中力量推动信访事项落实，以“如我在诉、如我在访”的换位理念，确保件件有着落，事事有回音。

巴海峰指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口。各级各部门要高度重视，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，站稳人民立场，强化宗旨意识，带着感情和责任做实做细“送上门来的群众工作”。

巴海峰强调，要进一步畅通群众诉求表达渠道，常态化开展领导干部“大接访”活动，让群众有地方反映问题、能及时解决问题，切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态。要强化问题导向，注重举一反三，从群众反映的问题中查找工作中的短板和不足，加强源头治理，完善工作机制，不断提升社会治理能力和水平，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。