7月20日，区委书记巴海峰到区信访局公开接待群众来访并研判重点信访事项。孙发伟参加。

接访中，巴海峰面对面倾听群众心声、现场研究解决群众急难愁盼问题，要求相关单位紧盯群众反馈诉求，快速落实处置举措，切实把群众烦心事、揪心事落到实处。

巴海峰指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，深入践行新时代“枫桥经验”，将群众急难愁盼放在突出位置。要压紧压实属地管理、行业主管责任，健全源头排查、前端化解工作机制，精准把握工作重心、优化处置方式，常态化梳理排查各类矛盾纠纷，推动问题就地化解、源头化解，真正实现事心双解。

巴海峰强调，要构建全链条闭环处置机制，对群众合理诉求逐项建立台账、细化举措、限时办结，持续优化办理流程，用心用情做好沟通疏导、政策解释、跟踪回访全流程工作。要完善跨部门常态化会商研判制度，针对重点诉求统筹资源、协同发力，不断提升信访事项办理质效，切实维护群众合法权益，筑牢全区和谐稳定基层根基。