一、激励对象

目前，依据我市“榴花分”平台政策，将个人信用积分诚信级别为AA级和AAA级的诚信个人列为激励对象。下一步，将根据《薛城区农村和社区居民诚信积分管理办法（试行）》和《薛城区市场主体信用分级分类管理办法（试行）》要求，依托区公共信用信息平台，对五星级个人、AAA级市场主体进行信用激励。

二、激励措施

在办理各类行政许可、审批事项和相关业务时，为诚信市民建立绿色通道，实施“信用容缺受理”“全程帮办代办”等便利服务。

(一)创建诚信“绿色通道”。诚信个人在办理各类政务服务业务时，享受行政审批“绿色通道”，优先办理业务，缩短业务办理时间。

(二)设置诚信“绿色通道”窗口。工作人员作为服务专员，为诚信个人提供“一对一”VIP服务。

(三)容缺受理。办理依申请政务服务事项时，按照政务服务容缺受理的有关规定，实行容缺受理审批服务。

(四)网上服务。为诚信个人全方位提供网上申报、材料准备、送证到家“一条龙”服务。

三、服务方式

(一)现场申请。诚信个人可直接在区市民服务中心“信易批”专窗和镇街便民服务中心“信易批绿色通道”服务窗口提出申请。

(二)电话申请。诚信个人可通过拨打区市民服务中心专线电话和镇街便民服务中心诚信“绿色通道”服务窗口专线电话提出申请。

(三)平台申请。诚信个人可通过政务服务网等平台线上申请。

四、办理流程

(一)优先受理。依据“信用枣庄”微信公众号，服务专员现场确认诚信个人的身份信息，对符合激励条件的诚信个人做到主动问需，填写登记台账，在办理过程中主动跟进，提供指引、帮办代办等“一对一”VIP服务。

(二)高效办理。服务专员将诚信个人引导至相关科室(单位)或窗口，由涉及科室(单位)或窗口实施“绿色通道”服务和“容缺受理”“网上服务”等便利服务措施，为诚信个人优先办理业务。

(三)评价反馈。办理流程结束后，服务专员邀请诚信个人反馈办理满意度，同步登记办理台账。

五、服务电话

0632-7602809

六、监督电话

0632-7602077