① 报装

② 开通

③ 迁移改

④ 过户

⑤ “111”热线

燃气服务包括燃气开通、收费、抄表、安检、稽查、维修、二次挂表、迁移改燃气具销售、灶具维修等业务，用户可拨打3356111热线进行详细业务咨询。

⑥ 销户

如有用户咨询该项业务，请致电0632—3356111。

（2）相关服务办理渠道及便民措施

燃气缴费渠道

网上办理：通过华润燃气微信公众号或支付宝生活缴费

线下办理：可前往营业网点办理

服务内容：气费收取、缴纳预存；IC卡售气业务；用户过户更名；受理客户申请、信息查询、用户改装等业务；燃气用户保险销售、宣传；负责表具安装与更换；参与燃气具销售计划的实施；工商业用户燃气费代收

已在客服大厅及营业网点公开燃气缴费、维修及相关业务办理程序、服务标准、服务承诺。

① 开通微网厅，实现网上一站式服务

继开通微信、支付宝缴费后，华润燃气公司于2021年10月份研发并开通微网厅系统，服务内容包括：缴费、预约安检、预约维修、燃气改造、通气点火、隐患拍照、燃气报装、采暖认定、过户等几十项业务办理。将燃气各项服务一站式囊括，让群众少跑腿、多便捷。

② 进驻便民服务大厅

我公司便民服务大厅常驻工作人员，开展燃气报装、缴费、过户等工作的一窗受理。

③ 快速报装

公司对小工商业用户报装实行了快速接报、快速勘察设计、快速报价、快速领料施工、快速建档通气，制定了《燃气报装简易工程管理方案》实现小微型工商业10个工作日（总时长）；大中型工商业30个工作日（总时长）。

④ 多措并举降低客户端安全隐患，为民办实事

对全区22个老旧小区及部分道路的中低压燃气管网更换、改造24公里，减少泄露安全风险，保障居民用气安全。全年进社区宣讲22次，开展入户安全宣讲和安全检查近18万户，向残疾人、高龄独居用户赠送灶具3台，尽显央企社会责任担当。