燃气缴费渠道：

网上办理：通过华润燃气微信公众号或支付宝生活缴费

线下办理：可前往营业网点办理

维修及相关服务办理程序：

枣庄华润燃气有限责任公司薛城分公司暂未发布维修及相关服务的办理程序。

网点名称及办理时限：

服务标准及承诺：气费收取、缴纳预存；IC卡售气业务；用户过户更名；受理客户申请、信息查询、用户改装等业务；燃气用户保险销售、宣传；负责表具安装与更换；参与燃气具销售计划的实施；工商业用户燃气费代收已在客服大厅及营业网点公开燃气缴费、维修及相关业务办理程序、服务标准、服务承诺。

便民措施：

① 开通微网厅，实现网上一站式服务

继开通微信、支付宝缴费后，华润燃气公司于2021年10月份研发并开通微网厅系统，服务内容包括：缴费、预约安检、预约维修、燃气改造、通气点火、隐患拍照、燃气报装、采暖认定、过户等几十项业务办理。将燃气各项服务一站式囊括，让群众少跑腿、多便捷。

② 进驻便民服务大厅

我公司便民服务大厅常驻工作人员，开展燃气报装、缴费、过户等工作的一窗受理。

③ 快速报装

公司对小工商业用户报装实行了快速接报、快速勘察设计、快速报价、快速领料施工、快速建档通气，制定了《燃气报装简易工程管理方案》实现小微型工商业10个工作日（总时长）；大中型工商业30个工作日（总时长）。