一、 用热申请及用户入网接暖流程

集中供热报装可在网上办理或区市民服务中心二楼水气暖联合报装窗口办理。集中供热办理流程：用热申请→现场勘查→方案设计→签订协议→工程施工→单项竣工验收→开阀通热→客户回访、售后服务。

二、供热时间及供热收费的起止日期

法定供热时间为：每年的11月15日至次年的3月14日，共计120天。如因天气原因需提前或延长供热，我公司将严格按照市政府、区政府指令，提前做好准备，认真做好保暖保供工作。

供热收费日期为：每年的10月10日至11月15日。

三、业务办理的程序、时限

集中供热实行先收费后供热制度，按照收费标准一次性足额缴纳热费。用热户可在建设银行、枣庄农商行、邮政储蓄银行全市各网点和线上APP及微信缴纳取暖费，也可以在营业大厅缴纳取暖费，营业大厅工作时间为上午8:30至下午17:30，收费期间周六、周日正常缴费。