1、机构设置及职能

（1）经理岗位职责

主持公司的全面工作,对生产经营、财务状况、安全等工作负责；制定公司的发展规划与本年度应完成的各项工作指标。 

（2）副经理岗位职责

分管安全生产及工程建设部的安全生产、热力管网检修维护、技术管理、热源调度、材料采购工作。协助经理做好廉政建设、纪检工作。做好供热报装、收费、运行、供热服务管理、稽查，分管热力市场营销工作。落实换热站的检修计划和运行方案，搞好设备设施运行和服务质量的管理工作负责主持公司的党建工作，协助经理做好廉政建设、纪检工作。负责供热工程建设管理，主持和负责招投标工作、研究招投技巧，合同管理、施工预算、工程竣工结算等工作。

（3）部门负责人岗位职责

在公司总经理和分管副总经理的直接领导下，负责本部门全面工作。制定本部门年度工作计划，安排组织部门员工积极开展工作，完成各项工作任务，实现工作目标。负责部门劳动纪律、考勤管理、职工安全教育和培训工作。 负责本部门供热各项日常管理工作，与其它各部门协调、沟通，使公司各项工作协调一致开展。负责应急突发事件、事故的上报、协调、处理工作。

（4）办公室岗位职责

主持并领导办公室全部日常工作，及时与有关领导及各部门协调工作，完成上级部门和领导交办的事宜。综合各部门情况，及时转达给有关领导，以便领导决策与管理;抓好公司的有关会议筹备，会议所需的材料、用品等项工作。做好公司的有关会议及会议所需的材料、用品、用车等准备工作。

（5）营业厅岗位职责

负责做好全区热用户的管理、热费收缴工作。做好为热用户的服务工作，维护公司形象，礼貌待人，真诚服务。做好供热面积的调查，确保面积准确无误以及供热面积、收费指标等资料的整理、存档工作。

（6）换热站岗位职责

负责对公司供热系统的服务质量、设备、设施的生产运行、计量标准化的督促检查考核工作。落实公司制定的生产计划、检修计划和运行方案，搞好设备设施运行和生产质量、服务质量的管理工作。负责营业部、换热站的生产协调工作。

（7）稽查处岗位职责

宣传贯彻省、市及公司有关供热政策和法律法规，倡导用户遵章采暖 、文明用热。负责对全区热用户私自接网、私自开栓、违章用热等现象的稽查工作。负责对违章用户进行取证、归档等工作。负责对内外勾结、损公肥私、窃热偷暖等损害公司利益的现象进行举报和查处。负责配合生产部门和营业部门做好各项供热服务及管理工作。不断提高业务能力和服务水平，对外树立良好的企业形象，稽查工作做到有理、有据、有节。

（9）门卫岗位职责

遵守公司各项规章制度，服从公司领导的安排。当班期间必须坚守岗位，杜绝空岗、漏岗、离岗等现象发生，上岗期间严禁饮酒。严禁当班期间在门卫室内打扑克、下棋、玩手机等与工作无关的事;严禁无关人员进入门卫室内看报、闲谈。负责区域内下雨、下雪等突发情况的及时处理，杜绝地面积水、积雪等情况的存在。