服务标准：

‌水质标准‌：各水务公司均严格执行国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022），确保出厂水和管网水的水质符合要求。

‌水压标准‌：供水管网压力需符合相关规范要求。

‌服务热线‌：提供24小时服务热线，确保客户咨询和投诉能够及时得到处理。热线电话：96657

‌业务办理效率‌：提供高效的业务办理服务。

‌设施维修与保养‌：定期巡检和维护供水设施，确保设备完好率和维修及时率。

客户服务‌：提供便捷的客户服务，包括投诉处理、信息反馈等。

服务承诺：

抄表收费：

1.每月1--10日为抄表期，抄表准确率98%以上，每月20--30日为收费期，当月底交清水费。用户对抄表和水费提出异议时，及时复核处理，2-3个工作日给予解决。

2.逾期不缴纳水费，加收违约金并停止供水。停水后应交清水费和违约金，并到营业厅办理开通水手续，欠费停水复接48小时内开通。

供水设施抢、维修：

1.抢修人员24小时值守，发现和接到主管道漏水报告后，城区内1小时，城区外1.5小时内赶到现场处理，中小修24小时内修复，大修36小时内修复。

2.预计对用户或交通造成较大影响的计划停水施工安排在夜间实施。

供水报装：

1.符合申请条件的用户1天内完成申请受理。

2.勘察与设计，立户建档1天完成并通水。

3.用户装表通水后3个工作日内，电话回访征求意见，提高群众满意度。

便民措施：

用户可以通过微信公众号“晟润供水”、现金、预存等多种缴费渠道缴费，将供水服务入驻薛城市民中心，提供“一站式”服务‌。

开通了24小时服务热线（热线电话：0632-4411181），为用户提供优质高效的供水业务咨询、故障报修、投诉举报、服务监督等综合服务，提供24小时不间断服务，确保及时处理用户反映问题。