组织机构设置：

公司共设置客服营销部、综合管理部、水厂运行部、财务部、工程管理运维部。

职能：

第一章 综合管理部

1、办公室岗位职责

负责落实行政内勤管理、企业形象的宣传与管理、文字材料、会议会务接待、印章管理、办公用品管理、公务车辆的使用与管理、办公信息系统管理与维护、企业资质维护、年审信息的完善及档案管理等工作；负责各科室协调调度工作；负责对外接待、联络沟通，维护企业对外形象；协调媒体对接、舆情应对等相关工作。

2、党建岗位制职责

负责分析所在支部党的建设状况，研究制订工作计划和措施，明确责任人，并组织实施。组织党员认真学习，加强对党员的教育管理，严格执行“三会一课”制度、组织生活会制度、民主评议党员等制度，督促党员领导干部过好双重组织生活。组织党员开展群众工作，积极参加各项社会性公益活动，及时反映群众的意见和要求。

3、政工岗位职责

负责年度考核、人员调配、劳动工资、人事档案、职称评定、职工信息管理及入离职、退休手续办理、社保公积金核算，完成公司领导交办的其他工作任务。

4、工会岗位职责

负责组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督；负责组织安排好职工体检、互济、救济和慰问工作，发挥工会会员作用，办好集体福利事业；依照法律维护全体会员的权益，负责职工的福利、疗养、困难补助，开展送温暖活动；按照《工会法》、《工会章程》和上级工会有关规定，收缴、管理和使用好工会经费；完成公司领导交办的其他工作任务。

5、信息岗位职责

负责公司信息化平台建设、管理、维护工作；负责统计公司涉水信息数据的收集、汇总及对上报送工作；负责水厂、水源地信息化数据的收集管理工作；完成公司领导交办的其他信息任务。

6、企管岗位职责

负责组织公司的规章制度建设与完善；负责监督公司各项规章制度的执行情况；负责下发各部门考核方案并进行月度考核；负责对公司的安全生产管理等工作；完成公司领导交办的其他工作任务。保证公司“职业健康安全管理”体系运行和贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，明确公司各级领导、各职能部室的安全生产责任制，不定期检查指导安全生产工作，掌握安全生产情况，调查研究存在的不安全因素，提出改进意见及措施，以保障广大职工的生命和财产安全，维护公司健康稳定和谐发展。

第二章 水厂运行部

岗位职责

负责日常对水源地、水厂的检查工作，做好水质检测数据详细记录工作；每月正确、及时报送预警平台信息；各种药品保管和使用安全工作；做好各种化验仪器及设备的维护、保养工作；管理使用水厂供水设备，定期对各类设备进行维护保养，保障其安全运行。确保水、电等使用安全；负责水厂水质消毒及自动化监控工作；输供水协调运行工作，负责水厂安全保卫工作，保障城区供水安全。

第三章 客服营销部

1、客服部岗位职责

受理用户各类诉求，包括用水咨询、报装、报修、投诉、建议等，做好记录并及时分流、跟进。 解答用户关于水费缴纳、用水政策、计费标准、水表使用等基础问题，提供专业用水指导。跟进报修、故障处理进度，及时向用户反馈处理结果，确保诉求闭环解决。根据集团公司信访办公室要求，做好责权领域的“市长、两枣”热线平台及“181”供水服务热线的受理答复、政策解读及化解工作。

2、营收部岗位职责

按照规定标准及时收取水费，负责处理收费过程中出现的各种问题；做好水表上卡等工作；按照要求及时抄取水表读数工作，确保抄表准确率；负责处理抄表过程中出现的各种问题；做好水表验收、水表建档等工作；做好收费系统和服务器的日常维护养护。

第四章 工程管理运维部

1、维修科岗位职责

负责供水管网的抢修、维护工作；负责“181”供水服务热线反馈问题的处理工作，受理用户报修，做到随报随修迅速及时；负责组织对突发性、重特大事故的抢修，并及时向有关部门上报情况并建立健全施工、抢修档案；负责保障维修、抢修人员及设备的安全。

2、测漏科岗位职责

开展日常巡检+夜间精准测漏，定位市政、小区等各类管网漏点 。受理用户举报、水压异常、流量突增等线索，快速核查定位漏点 。做好现场记录与数据采集，形成完整台账 。针对漏点定位后立即上报并移交维修部门，参与管网抢修，形成“检测-定位-复核”闭环。

3、仓库岗位职责

负责公司供水维修配件、管材、阀门、工具、耗材等物资的入库验收、登记入账，核对数量、规格、质量，确保物资与单据一致。建立健全仓库物资台账，实时更新库存数据，定期开展盘点清查，及时上报盘盈、盘亏情况并按规定处理。

做好物资出库、入库的单据整理、归档保管，配合财务部门完成物资核算、盘点核对等工作。

4、稽查大队岗位职责

做好欠费的催缴工作，确保水费收取到位；负责供输水管线、井盖、消火栓等设施的日常巡查工作；建立健全工作台账。配合司法、城管等部门开展联合执法，依法处理涉嫌违法的用水行为；负责欠费用水户的停水、开水等工作；宣传供水法规，引导合法节水用水；完成公司领导交办的其他工作任务。

第五章 财务部职责

完成公司日常收支、成本费用、资产负债等账务处理，确保凭证合法、账目清晰；按时编制月度/季度/年度财务报表、水务行业专项统计报表，做到数据真实、报送及时；对接税务机关，完成增值税、企业所得税等税种申报、缴纳及涉税资料归档，做好税收筹划。 负责公司资金收付、结算管理，保障水费收缴、工程款支付、员工薪酬发放等资金需求； 统筹银行账户、票据、印章管理，做好资金盘点与对账，确保资金账实相符、安全可控； 配合营销部门核对水费收缴数据，跟进欠费清缴，统计水费回收率并分析异常；处理水费票据开具、核销及账务对接，对接财政部门，完成供水补贴、民生水费优惠等专项资金的核算、申领与使用监管。整理财务凭证、报表、台账等资料，按规范归档保管，确保可追溯；为公司经营决策、项目投资、管网改造等提供财务数据支撑和专业建议；配合营销、生产、工程、人事等部门，完成跨部门财务对接工作，推进公司整体运营。