患者朋友您好：

如果您对我院的服务、流程、环境、管理等有意见和建议，请反馈给我们，我们会改进工作，更好的为您服务。

投诉处理程序：

1.登记：登记内容包括投诉人的姓名、单位（住址）、联系电话、投诉时间、反映的主要问题。

2.核实：由接待人员根据投诉内容，分别从技术、服务、管理等方面转给相关科室主任。

3.处理：对投诉能当场予以解决的问题，立即解决或解答，不准推诿。对于需要进一步调查和核实的，应和群众约好下次接待时间，减少群众往返。对于上级转发信息，在调查核实基础上，由相关职能部门在2天内予以书面答复。

接待地点：薛城区中医院回访中心办公室

接待时间：

正常工作日 上午8:00-12:00   下午14:00-17:00

联系电话： 0632-4426156（工作日）

                    0632-4411283（节假日）