薛城区政府信息公开

【媒体解读】“我陪群众走流程” 高效服务暖人心

“特别感谢薛城区行政审批服务局领导的督办和全程帮办，让我们能这么顺利完成企业设立登记，我一定要为你们的高效服务点赞！”枣庄晟宇商贸物流有限公司董事长兼总经理刘志军高兴地说道。

据了解，该公司为国有独资企业，在办理企业设立登记时，无法通过线上全流程办理。针对申请人急需设立公司的需求，区审批服务局主动靠上，第一时间联系企业转线下办理流程，即时启动延时服务，由主要负责人、分管负责人全流程亲自督办，工作人员全程帮办，企业当天便办结了业务。

“我陪群众走流程”试点活动开展以来，薛城区审批服务局围绕市场准入、工程建设、就业创业、社保医保等高频领域，梳理“我陪群众走流程”重点事项5大类70余项。通过换位思考、沉浸式体验，找问题，抓整改，强弱项，补短板，实现政务服务从“可办”“能办”向“快办”“好办”转变，企业和群众获得感满意度进一步增强。