区信访局

办公时间

5月1日-9月30日

上午8:30-12:00，下午13:30-17:30

(周一至周五，法定节假日除外)

10月1日-次年4月30日

上午8:30-12:00，下午13:00-17:00

(周一至周五，法定节假日除外)

办公地址

薛城区泰山南路邻里中心北100米

主要职责

区信访局贯彻党中央关于信访工作的方针政策和决策部署，落实省委、市委、区委工作要求，在履行职责过程中坚持和加强党对信访工作的集中统一领导。主要职责是:

(一)负责处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织向区委、区政府及其领导同志的来信，办理通过互联网、手机短信、微信公众号、传真、电话等形式提出的信访事项，接待到区委、区政府上访的群众。

(二)负责汇总分析通过信访渠道向区委、区政府提出的重要意见建议。征集人民建议以及社会各界对区委、区政府工作和全区经济社会发展的意见建议，向区委、区政府报告。综合分析、调查研究来信来访反映的情况和问题，及时向区委、区政府反映，并提出解决问题的意见或者建议。

(三)承办市委、市政府和区委、区政府批转的信访事项，向镇街、部门（单位）转送、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

(四)综合协调处理紧急重大的信访问题和跨地区、跨部门、跨行业以及人事分离、人户分离、人事户分离的信访问题。

(五)综合协调指导、检查全区信访工作，推动国家和省、市、区关于信访工作决策部署的贯彻落实，加强信访法规宣传教育，维护信访秩序。

(六)组织开展全区信访工作考核及信访干部业务培训工作。

(七)承担区信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

(八)承担区委、区政府交办的其他任务。

(九)职能转变。按照转变政府职能、深化“放管服”、“一次办好”改革等要求，组织推进信访系统转变职能，坚持以人民为中心，落实首办责任制，加大对信访事项的督查督办工作力度，确保“件件有着落、事事有回音”，切实维护群众合法权益，不断提高人民群众满意度。