区信访局

一、内设机构

（一）综合室

职责：负责文电、会务、调研、宣传、信息、机要、保密、档案、应急、值班、安全等机关日常运转工作。负责单位财务、国有资产管理以及机构编制、人事管理、社会保障等工作，组织指导全区信访系统干部队伍建设和教育培训工作。负责离退休人员的管理服务工作。开展信访工作调查研究，综合信访信息以及反映的政策性问题，配合有关部门提出相关建议。负责全区信访数据统计分析工作。负责相关地方规范性文件的起草工作。承担政务公开、新闻发布、建议提案办理等有关工作。负责推进本系统职能转变和行政审批制度改革工作，组织编制系统内权责清单，深化简政放权，加强事中事后监管，优化权力运行流程，推进政务服务标准化。

联系方式：0632-4412037

（二）接访室

职责：负责到区委、区政府上访群众接待处理工作，指导镇街、部门（单位）群众来访接待、规范办理工作，承办市委、市政府和区委、区政府批转的信访事项，向镇街、部门（单位）转办、交办信访事项。综合分析、研判来访情况，重要来访事项及时形成《要情专报》、《摘报》，向区委、区政府报送有关意见建议。负责区级领导干部接访下访和处理信访问题的组织协调，督导检查镇街、部门（单位）领导干部定期接待群众来访工作情况。负责信访隐患和矛盾纠纷排查。负责进京非接待场所有关人员事项的协调处理等工作。

联系方式：0632-4489839

（三）督查室

职责：负责处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织通过纸质信件、电话、传真、互联网、手机短信、微信、公众号等渠道向区委、区政府提出的信访事项。承办省、市以及有关机关转送、交办的来信（网上信访）事项。向有关镇街、部门（单位）转送、交办来信（网上信访）事项。负责人民网留言办理工作。综合来信反映(网上信访)情况，向区委、区政府报送有关意见建议。负责汇总分析通过来信(网上信访)渠道向区委、区政府提出的重要意见建议。征集社会各界对区委、区政府工作和全区经济社会发展的意见建议，向区委、区政府报告。指导镇街、部门(单位)来信(网上信访)事项办理和人民建议征集工作。负责区委、区政府批转信访事项的督查工作。指导全区信访督查工作。对上级和区委、区政府关于信访工作决策和部署贯彻落实情况进行督促检查。协调开展联合督查活动，综合分析督查工作情况，向区委、区政府报送有关意见建议。承办省、市信访工作联席会议办公室，省、市信访局等集中转送、交办的重要信访事项。负责区信访工作联席会议的组织协调等工作。负责跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离信访事项的查办或者协调处理。负责区级领导干部接访下访和处理信访问题的跟踪落实工作。组织信访积案治理工作。

联系方式：0632-4412037

二、所属事业单位

（一）薛城区人民来信分理中心

职责：

(一)承担人民来信、来电、网络等渠道的信访案件以及省、市和有关机关转送、交办的来信(网上信访)事项的分理工作。

(二)承担来信(网上信访)情况的汇总分析工作，并向区委、区政府报送有关意见建议。

(三)承担人民网留言办理及人民建议征集的辅助性工作。

(四)协助指导镇（街道）、部门、单位来信(网上信访)事项办理和人民建议征集工作。

(五)完成区信访局交办的其他任务。

（二）薛城区信访事务服务中心

职责：

(一)承担全区信访法律法规宣传和信访人宣传教育工作。

(二)承担全区信访系统干部队伍建设和教育培训的辅助性工作。

(三)承担全区信访信息化建设的技术保障工作。

(四)承担信访工作研究和数据统计分析的辅助性工作。

(五)承担全区重点信访隐患和矛盾纠纷排查化解的事务性工作。

(六)承担疑难复杂案件(信访积案)会商研判、专家会审评议、程序终结等事项的辅助工作。

(七)完成区信访局交办的其他任务。